Los negocios y profesionales del municipio tienen un nivel de adopción bajo de herramientas digitales

SherpasDigitales.com nos explica como una óptima presencia online puede ser la clave del éxito a nivel local

Dialogamos con SherpasDigitales y el bajo nivel de adopción de herramientas digitales por parte de los negocios y profesionales. La agencia de marketing digital afincada en San Pedro, acaba de cumplir 10 años de trayectoria. Afirma que cada vez buscamos más información en internet antes de comprar y que por supuesto el volumen de compras online no dejará de seguir creciendo.

“Llegaremos a realizar las compras por internet a través de los asistentes virtuales como Google Home y nos parecerá incluso incómodo usar un teclado.“

Retos digitales y las claves del éxito del negocio local

La gran mayoría de los negocios y profesionales locales tienen su público objetivo muy próximo. Pero no por ello deben pensar que la presencia online o las estrategias digitales son ajenas a ellos.  “Aunque vendas en una tienda física de barrio, muy probablemente tu audiencia te buscará en Google, te comparará con tu competencia, verá que opiniones han dejado clientes tuyos y se pasará por tu perfil de Facebook para ver si tienes alguna oferta activa.”

Los futuros clientes de muchas empresas serán milenials. El nivel de exigencia para cautivar a este público será aún mayor. Entender esto es clave y transformar digitalmente el negocio, los procesos de venta y la atención al cliente se antojan esenciales.

“Por ejemplo la próxima reserva en un restaurante que haga un milenial se basará en las opiniones encontradas en el perfil de Facebook del restaurante, su reseñas en Google o los comentarios en Tripadvisor.”

Para un negocio de ámbito local la competencia puede ser igual de feroz que para negocios globales. Es necesario posicionarse con éxito en las plataformas donde el usuario nos buscará en el contexto de proximidad.

“Tanto si ofreces productos como servicios, el mayor esfuerzo debe hacerse en intentar posicionar el negocio en herramientas como Google My Business o tener una web con posicionamiento basado en palabras claves de ámbito local.”

Todos los negocios no parten del mismo punto de partida

A nivel local, muchos tópicos no se cumplen y vemos empresas con productos o servicios novedosos y que sin embargo se encuentran en la prehistoria del marketing digital y sin embargo empresas de perfil más familiar o clásico y que sin embargo han conseguido asimilar estas estrategias con éxito.

“Es curioso identificar que precisamente son los profesionales los que peor posicionados se encuentran en el ecosistema digital. Por falta de tiempo o atención, es curioso ver como abogados, gestores o dentistas suelen tener webs obsoletas, mal posicionadas y no realizan ninguna campaña publicitaria para diferenciarse de la competencia.”

Tópicos

SherpasDigitales nos lista algunos de los tópicos a los que se enfrenta a diario.

En primer lugar tenemos el mito de que la web que por si misma generará clientes y ventas. Eso no va a ocurrir nunca. Es cierto, que va a proporcionar una imagen de empresa o de marca, pero por si misma no genera nuevos usuarios. Es necesario establecer una estrategia de contenidos, combinar con acciones en redes sociales y con herramientas de marketing local. De no ser así, la web, por muy bonita y cara que haya sido,  se convertirá en una inversión sin retorno.

Crear perfiles en muchas redes sociales porque dará imagen de gran empresa. Gran error. Tener perfiles desatendidos u obsoletos genera el efecto contrario.

Hacer marketing digital es caro. Ni mucho menos. Herramientas como Facebook o Google permiten lanzar campañas publicitarias segmentando a público local, optimizando el rendimiento de las campañas desde sólo 1 euro al día.

No necesito marketing digital porque mis clientes están próximos y ya me conocen.  Esta idea es totalmente legítima aunque demuestra una visión reducida del negocio. ¿por qué no pensar en tener mayor alcance? ¿que te parecería captar nuevos clientes que te pudieran conocer fácilmente a través de internet?

Cuestión de un pequeño empujón

SherpasDigitales concluye que en muchas ocasiones los empresarios y profesionales están abiertos a la transformación digital, al uso de herramientas digitales, pero que el desconocimiento y la carga de trabajo del día a día les aleja de poder subirse al tren. Han constatado que en muchas ocasiones el formato de proyecto que mejor funciona con sus clientes es el de acompañarlos con asesoramiento y formaciones para que terminen siendo completamente independientes y autónomos.

“Para ello es fundamental ver el marketing digital como una inversión a futuro y dejar de imputarla a costes como hasta ahora.”

Más información en Local en San Pedro Alcántara Marbella.