Nueva versión del Área de Abonados virtual de Acosol

Para facilitar la gestión a los usuarios

La buena organización entre los distintos departamentos que ha llevado a cabo Acosol durante la pandemia; no solo ha permitido desarrollar de manera plena y eficaz cada uno de sus servicios, sino que desde la dirección de la empresa se propuso como objetivo primordial seguir facilitando a los usuarios la realización de los distintos procedimientos que se acometen desde el Área de Gestión de Abonados.
“Seguir apostando por una gestión eficiente y cercana”; con esas palabras el consejero delegado general, Carlos Cañavate, ha dado a conocer “las mejoras necesarias para atender a nuestros clientes con los nuevos sistemas implementados por la COVID-19. Sistemas que cuentan desde ahora con una nueva versión del servicio de oficina virtual a través del cual; y una vez se registre como usuario, se podrán realizar tareas cotidianas como el cambio de las domiciliaciones bancarias a tiempo real o el cambio de datos”.

Además, ha resaltado que gracias a estas mejoras, desde Acosol proporcionamos a los abonados un canal de gestión en tiempo real para que puedan llevar a cabo todas las operaciones relativas a su contrato; por lo que, no tendrán la necesidad de acudir físicamente a nuestras oficinas; en definitiva, hemos pretendido facilitar telemáticamente todas estos servicios y estar en contacto con los ciudadanos que han realizar cualquier consulta o trámite”.

Más canales de comunicación con los abonados de Acosol

Por su parte, el director del Área de Gestión de Abonados, Luis Carlos López, ha resaltado; dentro del marco de compromisos de Acosol por ofrecer una prestación de servicios amplia y operativa, las iniciativas dirigidas a satisfacer las necesidades de los ciudadanos y esperamos que la oficina virtual se convierta en una canal imprescindible para beneficiar y facilitar a los
usuarios múltiples diligencias.

Accediendo a la web de Acosol y pinchando sobre la pestaña de oficina virtual se dispondrá de distintas acciones y trámites; como por ejemplo, el acceso al desglose íntegro de la factura, pagos pendientes… dando así respuesta de manera rápida, directa y fácil a las consultas y gestiones que los usuarios necesiten”. Por último recordar los datos de contacto para que los ciudadanos puedan ser atendidos; en el número general de atención al Cliente de ACOSOL 952 93 20 20, para averías en el 952 773 189; en el mail acosol@acosol.es y la citada web www.acosol.es.

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